Les propriétaires de maisons et d'appartements tombent régulièrement dans le piège d'entreprises de lutte antiparasitaire peu scrupuleuses. Prix excessifs, prestations insuffisantes et utilisation inappropriée de substances toxiques ne sont que quelques-uns des risques encourus. Dans cet article, vous apprendrez à reconnaître les entreprises frauduleuses, à les distinguer des entreprises sérieuses et à réagir si vous êtes déjà victime d'une telle arnaque.

Ein KI generiertes Bild, dass einen bös dreinschauenden Mann zeigt. Dieser ist komplett weiss eingekleidet und trägt eine Hygienemaske. Zudem hält er mit der rechten Hand eine Spritze auf, die zum Ausbringen von Gift verwendet wird.

Pourquoi la prudence est importante

Lorsque des nuisibles apparaissent soudainement, beaucoup de gens se sentent sous pression. C'est exactement ce dont profitent les prestataires peu scrupuleux. Ils promettent des solutions rapides, travaillent souvent sans connaissances techniques suffisantes et exigent des prix excessifs.

Cela peut non seulement coûter cher, mais aussi présenter des risques pour la santé ou aggraver l'infestation.

Ganz viele Schweizer Münzen sind auf dem Bild zu sehen, welche alle auf einem Haufen liegen.

Signaux d'alerte typiques

Les entreprises peu sérieuses présentent souvent des caractéristiques similaires. Soyez particulièrement attentif aux points suivants :

Fausses évaluations
De nombreuses entreprises frauduleuses achètent des avis positifs sur Google ou utilisent de faux profils sans identité réelle. Méfiez-vous des évaluations particulièrement bonnes qui ont été publiées en peu de temps. Les mauvaises évaluations faisant référence à des fraudes ou à des pratiques douteuses constituent un autre signal d'alarme.

Uniquement des numéros de téléphone portable ou aucune adresse
Les entreprises sérieuses ont une adresse fixe, des mentions légales complètes et des coordonnées vérifiables. Attention : certains escrocs utilisent de fausses adresses ou des « mentions légales géographiques » qui changent en fonction de leur emplacement afin de simuler une proximité.

Pression et précipitation
Si des entreprises exigent des décisions immédiates ou imposent un rendez-vous le jour même, la prudence est de mise. Les nuisibles ne se reproduisent pas de manière explosive, il est donc rarement nécessaire de prendre des mesures précipitées.

Pas de diagnostic d'infestation
Les professionnels identifient d'abord précisément les nuisibles et évaluent leur ampleur. Ils fournissent également des informations sur la biologie des nuisibles et expliquent les produits utilisés.

Coûts peu clairs ou excessifs
Même si les coûts exacts d'un traitement ne peuvent pas toujours être communiqués à l'avance, une estimation est le minimum requis en matière de professionnalisme. Si les entreprises ne veulent pas vous communiquer les coûts, cela peut indiquer des prix abusifs. Si les prix vous semblent disproportionnés, vous pouvez les comparer avec ceux d'autres entreprises.

Paiement en espèces ou immédiat via Twint / carte de crédit
Les entreprises sérieuses établissent une facture détaillée dans laquelle les produits et les mesures utilisés sont documentés. Exigez toujours une facture, en particulier si les montants demandés sont exorbitants.

Absence d’équipement de protection
Le fait que les employés travaillent sans équipement de protection approprié ou manipulent les insecticides sans précaution est un signal d'alarme évident. Les entreprises de lutte antiparasitaire sérieuses respectent strictement les consignes de sécurité et portent des vêtements de protection, des gants et, si nécessaire, des masques respiratoires en fonction des produits utilisés.

Utilisation inappropriée de substances toxiques
Une utilisation inappropriée ou imprudente de substances toxiques peut non seulement présenter des risques pour la santé des personnes et des animaux domestiques, mais aussi avoir des conséquences juridiques. Les entreprises spécialisées sérieuses vous informent de manière transparente sur les produits utilisés, leurs principes actifs et les mesures de précaution éventuelles.

Entreprises sérieuses et entreprises peu sérieuses

Une entreprise sérieuse se distingue clairement des escrocs sur plusieurs points :

Des explications compréhensibles
Après un traitement, vous savez ce qui a été fait, quels moyens ont été utilisés et quelles mesures vous pouvez prendre vous-même.

Une évaluation approfondie de l'infestation
Avant chaque traitement, les professionnels vérifient précisément de quel nuisible il s'agit et quelle est l'ampleur de l'infestation. Ce n'est qu'après cette évaluation que les professionnels choisissent les mesures appropriées.

Transparence des coûts et documentation
Après le traitement, vous recevez un rapport de visite ainsi qu'une facture claire et compréhensible.

Adhésion à des associations professionnelles
En Suisse, par exemple, à la Fédération Suisse des Désinfestateurs (FSD). De nombreuses entreprises peu sérieuses prétendent être membres et affichent de faux certificats sur leur site web. Vérifiez donc directement sur les sites des associations.

Suivi et prévention
Les prestataires sérieux donnent des conseils de prévention et proposent des contrôles de suivi si nécessaire.

Que faire si vous avez déjà passé une commande ?

Si vous avez déjà passé commande, mais que la prestation était défectueuse ou n'a pas été fournie, vous devez procéder comme suit :

Ne payez pas précipitamment
Exigez une facture détaillée et refusez les paiements qui ne sont pas documentés. Même si l'on vous presse, insistez pour obtenir une facture.

Eine junge, rothaarige Frau sitzt auf ihrem Sofa und schaut erstaunt und genervt auf ihr Smartphone.

Déposer une plainte
Vous pouvez déposer une plainte contre une entreprise auprès du Secrétariat d'État à l'économie (SECO).

Informer la police
En cas de fraude ou de pratiques dangereuses, il est utile de porter plainte. Vous pouvez également menacer les employés de faire appel à la police (par exemple si vous êtes contraint d'effectuer un paiement).

Conserver la documentation
Notez toutes les conversations, les rendez-vous, les factures et les photos de l'infestation. Cela facilitera la défense de vos droits.

Demander un conseil juridique
Dans les cas particulièrement graves, il peut être utile de faire appel à une assistance juridique.

Conseils pour choisir une entreprise sérieuse

Comparez plusieurs entreprises et veillez à leur transparence ainsi qu'à leur éventuelle affiliation à des associations professionnelles (FSD). Consultez les avis d'autres clients et assurez-vous que l'entreprise existe réellement. Ne vous laissez pas mettre sous pression par des délais rapides ou des stratégies de vente agressives.

Desinfecta Kundenberater bespricht mit einer Kundin das Zonenkonzept, welches in diesem Unternehmen angewandt wird.

La Fédération Suisse des Désinfestateurs (FSD) a publié une fiche d'information qui vous permettra de reconnaître rapidement les entreprises frauduleuses :

Télécharger la fiche d'information

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